Vadodara News: વડોદરા શહેરના ચોખંડી વિસ્તારમાં આવેલી પ્રતિષ્ઠિત પીત્ઝા બ્રાન્ડની એક શાખા સામે ગ્રાહકે પિઝામાં જીવડું મળ્યાનો ગંભીર આક્ષેપ કરતાં મામલો ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે. ગ્રાહકના જણાવ્યા મુજબ ઓર્ડર કરાયેલા પીત્ઝામાં જીવડું જોવા મળતાં તેમણે તાત્કાલિક રેસ્ટોરન્ટના સંચાલકો સમક્ષ વાંધો ઉઠાવ્યો હતો. જોકે સંતોષકારક જવાબ ન મળતાં અંતે સમગ્ર મામલો પોલીસ સ્ટેશન સુધી પહોંચ્યો હતો.
ઘટનાની જાણ થતાં પોલીસ સ્થળ પર પહોંચી હતી અને બંને પક્ષની વાત સાંભળી હતી. પ્રાથમિક તબક્કે વિવાદને ધ્યાનમાં રાખીને પોલીસની હાજરીમાં ગ્રાહક અને રેસ્ટોરન્ટ સંચાલકો વચ્ચે ચર્ચા યોજાઈ હતી. ચર્ચા બાદ બંને પક્ષોએ સમાધાનનો માર્ગ અપનાવ્યો હતો અને ગ્રાહકને તેમના ઓર્ડરની સંપૂર્ણ રકમ પરત આપવામાં આવી હતી.
પીત્ઝામાં જીવડું મળ્યાનો ગ્રાહકનો આક્ષેપ
મળતી માહિતી અનુસાર ગ્રાહકે ચોખંડી વિસ્તારમાં આવેલી જાણીતી પિઝા બ્રાન્ડમાંથી પીત્ઝાનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. પિઝા ખાતા દરમિયાન તેમાં જીવડું જોવા મળ્યાનો આક્ષેપ કરવામાં આવ્યો હતો. આ ઘટના બાદ ગ્રાહકે પીત્ઝાનો ઉપયોગ બંધ કરી તરત જ રેસ્ટોરન્ટના કર્મચારીઓને જાણ કરી હતી. ગ્રાહકનો આક્ષેપ છે કે ખાદ્ય પદાર્થમાં આવી બેદરકારી આરોગ્ય માટે ગંભીર જોખમ ઊભું કરી શકે છે. ગ્રાહકે ઘટનાનો વિરોધ નોંધાવતા પોલીસનો સંપર્ક કર્યો હતો, જેના કારણે સમગ્ર ઘટનાએ ગંભીર વળાંક લીધો હતો.
આ પણ વાંચો: અમરેલી જિલ્લામાં મેઘરાજાનો કહેર : ખાંભામાં 8 ઇંચ વરસાદ; રાયડી ડેમ ઓવરફ્લો, અનેક નદીઓ બે કાંઠે
પોલીસની હાજરીમાં થયો ઉકેલ
ફરિયાદ મળ્યા બાદ પોલીસ સ્થળ પર પહોંચી અને બંને પક્ષની રજૂઆત સાંભળી હતી. પોલીસની મધ્યસ્થી બાદ ગ્રાહક અને રેસ્ટોરન્ટ સંચાલકો વચ્ચે સમાધાન થયું હતું. સમાધાનના ભાગરૂપે ગ્રાહકને તેમના ઓર્ડરની સંપૂર્ણ રકમ પરત આપવામાં આવી હતી. પોલીસે આ મામલે કાયદાકીય કાર્યવાહી અંગે કોઈ સત્તાવાર માહિતી જાહેર કરી નથી. ઉપલબ્ધ માહિતી મુજબ બંને પક્ષોની સંમતિથી વિવાદનો અંત લાવવામાં આવ્યો હતો.
આ પણ વાંચો: ખેડૂતોના હક્કને મળ્યો સરકારનો સાથ : 24 કલાકમાં જ જાહેર થયો વળતરનો પરિપત્ર
ફૂડ સેફ્ટી અંગે ફરી ઊઠ્યા સવાલ
આ ઘટનાએ શહેરમાં ખાદ્ય સુરક્ષા અને ગુણવત્તા નિયંત્રણ અંગે ફરી ચર્ચા શરૂ કરી છે. પ્રતિષ્ઠિત બ્રાન્ડના નામે વેચાતી ખાદ્ય વસ્તુઓમાં પણ જો આવી પ્રકારની ફરિયાદો સામે આવે તો ગ્રાહકોમાં ચિંતા વધવી સ્વાભાવિક છે. ખાદ્ય પદાર્થોની સ્વચ્છતા, રસોડાની જાળવણી અને ગુણવત્તા ચકાસણી અંગે નિયમિત દેખરેખ રાખવાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકાઈ રહ્યો છે. ખાદ્ય સુરક્ષા નિષ્ણાતોના મતે, રેસ્ટોરન્ટ અને ફૂડ આઉટલેટ્સે ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (FSSAI)ના નિયમોનું કડક પાલન કરવું જરૂરી છે. ખોરાકની તૈયારીથી લઈને ગ્રાહક સુધી પહોંચાડવાની સમગ્ર પ્રક્રિયામાં સ્વચ્છતા અને ગુણવત્તા જાળવવી અત્યંત આવશ્યક છે.
ગ્રાહકો માટે સાવચેતી પણ જરૂરી
જો કોઈ ગ્રાહકને ખાદ્ય પદાર્થમાં જીવડું, અશુદ્ધિ અથવા અન્ય કોઈ વાંધાજનક વસ્તુ જોવા મળે તો તે ખાદ્ય પદાર્થનો ઉપયોગ તરત બંધ કરવો જોઈએ. સાથે જ બિલ, ફોટોગ્રાફ અથવા અન્ય પુરાવા સાચવીને સંબંધિત રેસ્ટોરન્ટ તેમજ જરૂરી હોય તો પોલીસ અથવા ફૂડ સેફ્ટી વિભાગમાં ફરિયાદ નોંધાવવી જોઈએ. આવી ફરિયાદો માત્ર એક ગ્રાહકના હિત માટે નહીં પરંતુ સમગ્ર સમાજમાં ખાદ્ય સુરક્ષાના ધોરણો જાળવવામાં પણ મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે.
