હરિયાણાના ગુરુગ્રામના રહેવાસી સતીશ સરાવગીએ પોતાની ભૂખ સંતોષવા માટે ઝોમેટો દ્વારા સલાડ ડેઝના 2 સેન્ડવીચનો ઓર્ડર આપ્યો. પરંતુ જે બન્યું તેનાથી તે ચોંકી ગયો. સેન્ડવીચમાં ખોરાકને બદલે પ્લાસ્ટિકનો ગ્લોવ મળી આવ્યો, જેનાથી ખોરાકની સ્વચ્છતા પર મોટો પ્રશ્ન ઉભો થયો.
'આ એકદમ અસહ્ય છે'
સતીશે ઝોમેટોમાંથી બે સેન્ડવીચનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. એકમાં ખાટા બ્રેડમાં બ્રોકોલી, મકાઈ અને તુલસીનો પેસ્ટો અને બીજો સ્મોક્ડ કોટેજ ચીઝ અને કાળા મરીનો સેન્ડવીચ હતો. પરંતુ જ્યારે તેણે સેન્ડવીચ ખોલ્યું ત્યારે તે તેમાં પ્લાસ્ટિકનો ગ્લોવ જોઈને દંગ રહી ગયો. X પર આ ઘટના શેર કરતાં તેણે લખ્યું, 'મેં સેન્ડવીચનો ઓર્ડર આપ્યો અને તેમાં ગ્લોવ મળ્યો! આ એકદમ અસહ્ય છે અને સ્વચ્છતા અંગે ગંભીર મુદ્દો છે. કૃપા કરીને આની તપાસ કરો અને જલ્દી જવાબ આપો.'
જાણો સતીશના જવાબમાં ઝોમેટોએ શું કહ્યું
સતીશની પોસ્ટ વાયરલ થઈ ગઈ અને લોકોએ ખોરાકની ગુણવત્તા અને સ્વચ્છતા પર પ્રશ્નો ઉઠાવવાનું શરૂ કર્યું. આ બાબત ફરી એકવાર ખોરાકની સ્વચ્છતા અંગે ચર્ચા જગાવી. ઝોમેટોએ તરત જ આનો જવાબ આપ્યો અને માફી માંગી અને કાર્યવાહીનું વચન આપ્યું. કંપનીએ લખ્યું, 'નમસ્તે સતીશ, અમને આ સાંભળીને ખૂબ જ દુઃખ થયું છે. અમે સમજી શકીએ છીએ કે તમારા માટે આ કેટલું દુઃખદ રહ્યું હશે. કૃપા કરીને અમને થોડો સમય આપો જેથી અમે અમારા રેસ્ટોરન્ટ પાર્ટનર સાથે આ મુદ્દો ઉઠાવી શકીએ. અમે તમારો સંપર્ક કરીશું અને તેને વધુ સારી રીતે ઉકેલીશું.'
સલાડ ડેઝે તેના જવાબમાં શું કહ્યું?
તે જ સમયે, સલાડ ડેઝે પણ આ બાબતને ગંભીરતાથી લીધી અને તરત જ જવાબ આપ્યો. તેમણે કહ્યું, 'અમે આ બાબતને ખૂબ જ ગંભીરતાથી લઈ રહ્યા છીએ અને અમારી ગુણવત્તા ખાતરી ટીમ સાથે તાત્કાલિક તપાસ શરૂ કરી છે. આ રસોડાને તાત્કાલિક સમીક્ષા માટે ચિહ્નિત કરવામાં આવ્યું છે. કૃપા કરીને અમને તમારી સંપર્ક વિગતો DM કરો જેથી અમે તમારી સાથે સીધી વાત કરી શકીએ અને સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવી શકીએ.'
આવી ઘટનાઓ અગાઉ પણ પ્રકાશમાં આવી છે
તમને જણાવી દઈએ કે આ પહેલીવાર નથી જ્યારે ઝોમેટો દ્વારા ઓર્ડર કરાયેલા ખોરાક અંગે આવી ફરિયાદ સામે આવી હોય. ગયા વર્ષે ત્રિપુરાના અગરતલામાં એક મહિલાને તેના ખોરાકમાં મરેલો વંદો મળ્યો હતો, જેના ફોટા પણ સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયા હતા. આ ઘટનાઓ ખોરાકની સ્વચ્છતા અંગે ચિંતાનું કારણ બની રહી છે. સતીશના આ અનુભવે ફરી એકવાર ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરીની ગુણવત્તા અને સ્વચ્છતા પર પ્રશ્નો ઉભા કર્યા છે.
