ગુજરાત સરકાર ટૂંક સમયમાં ટેલિફોન હેલ્પલાઈન શરૂ કરવા જઈ રહી છે. હવે 108 એમ્બ્યુલન્સ જેવી “સીએમ ઓન ફોન” સેવા પણ છે. જેમાં મુખ્યમંત્રીને સીધો ફોન કરીને ફરિયાદ કરી શકાશે, વોટ્સએપ અને ઈમેલ દ્વારા પણ ફરિયાદ કરી શકાશે. નાગરિકોને કેટલીક સમસ્યાઓ હોય અને અવારનવાર સરકારી કચેરીઓની મુલાકાત લેતા રહે છે, પરંતુ કોઈ ઉકેલ મળતો નથી. આવી સ્થિતિમાં ગુજરાતના મુખ્યમંત્રીનો સીધો સંપર્ક કરી શકાય તે માટે ટેલિફોન હેલ્પલાઇન શરૂ કરવામાં આવી રહી છે. જેમાં લોકો નંબર ડાયલ કરીને તેમની ફરિયાદો સીધી મુખ્યમંત્રી સુધી મોકલી શકશે. લોકો સીધો મુખ્યમંત્રી કાર્યાલય (CMO)નો સંપર્ક કરી શકે છે. હવે મુખ્યમંત્રીની ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલીને વધુ મજબૂત કરવા માટે મુખ્યમંત્રી હેલ્પલાઇન શરૂ કરવામાં આવી રહી છે.
મુખ્યમંત્રી સાથે સીધો સંપર્ક કરો
હેલ્પલાઈન પર લોકો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી ફરિયાદોનું નિરાકરણ આ હેતુ માટે નિયુક્ત અધિકારીઓની ટીમ દ્વારા કરવામાં આવશે. આ માટે રાજ્ય સરકારે સામાન્ય વહીવટ વિભાગ માટે 1 કરોડ રૂપિયાનું બજેટ ફાળવ્યું છે. હવે આ વિભાગ ટૂંક સમયમાં થ્રી ટાયર સિસ્ટમ શરૂ કરવા એજન્સીઓની નિમણૂક કરશે. તમને જણાવી દઈએ કે, હાલમાં ફરિયાદો માટે સ્વાગત ઓનલાઈન સેવા ઉપલબ્ધ છે, જેમાં નાગરિકો સીધી મુખ્યમંત્રીને ફરિયાદ કરી શકે છે, પરંતુ આ માટે તેમણે લેખિતમાં સંપર્ક કરવાનો રહેશે. અહીં નાગરિકો ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને ફરિયાદો નોંધાવી શકશે.
આ હેલ્પલાઈન માત્ર ફોન કોલ્સ જ નહીં સ્વીકારશે પરંતુ વોટ્સએપ, ઈમેલ અને ફોન જેવા સોશિયલ મીડિયા દ્વારા ફરિયાદ નોંધવાની પણ મંજૂરી આપશે. આ હેલ્પલાઈનનો વ્યાપ ઘણો મોટો હશે. અન્ય ઘણા રાજ્યોમાં આવી હેલ્પલાઈન ચાલી રહી છે જેના પર દરરોજ 5 થી 50 હજાર કોલ આવે છે, અહીં અમે દરરોજ 1 લાખ ફોન કોલ્સ મેળવવાની વ્યવસ્થા કરીશું.
કયા નંબર પર સંપર્ક કરવો
હવે ગુજરાતના નાગરિકો મુખ્યમંત્રીનો સીધો સંપર્ક કરી શકશે. નાગરિકો સોશિયલ મીડિયા પર મુખ્યમંત્રી કાર્યાલય સાથે જોડાઈ શકશે. મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયનો સંપર્ક કરવા માટે એક વોટ્સએપ નંબર જાહેર કરવામાં આવ્યો છે. આ વોટ્સએપ નંબર દ્વારા કોઈપણ વ્યક્તિ મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયનો સંપર્ક કરી શકે છે. મુખ્યમંત્રીએ વોટ્સએપ નંબર 7030930344 જાહેર કર્યો છે.
તમને સામેથી મળશે જવાબ
અરજીઓ, ફરિયાદો વગેરે જેવી બાબતો માટે મુખ્ય કચેરીનો સંપર્ક કરવા માટે WhatsApp નંબરનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. એટલું જ નહીં, આ નંબર પર સંપર્ક કરવાથી તમને જવાબ પણ મળશે. મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયના વોટ્સએપ નંબર પરથી ઓટો જનરેટેડ મેસેજ આવશે.
સરકારી કર્મચારીઓની ફરિયાદો અથવા કોર્ટ કેસોને તેમાંથી બહાર રાખવામાં આવશે. જો કોઈપણ સરકારી કર્મચારીને તેની ઓફિસને લગતી કોઈ ફરિયાદ હોય અથવા કોઈપણ બાબતે કોર્ટ કેસ હોય તો આ હેલ્પલાઈન દ્વારા ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવશે નહીં. આ સિવાય જો કોઈ નાગરિકને કોઈ યોજના કે સરકારી સેવા સંબંધિત માહિતી જોઈતી હોય તો તે પણ હેલ્પલાઈન પર ઉપલબ્ધ રહેશે. આ સેવા તમામ નાગરિકોને સમર્પિત કરવામાં આવશે.
હવે લાઈનમાં ઉભા રહેવાની ઝંઝટ ખતમ!: GSRTC એ ફરી શરૂ કરી ઓનલાઈન પાસ અને આ ખાસ સુવિધા!
