મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલની ત્રણ જિલ્લાઓમાં ઓચિંતી ડિજિટલ મુલાકાત : જનફરિયાદોના ઝડપી નિકાલ પર ભાર

ગાંધીનગર: મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલે રાજ્યના મહેસાણા, કચ્છ અને ભાવનગર જિલ્લાના જિલ્લા સ્વાગત ઓનલાઈન જનફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં કોઈપણ આગોતરી જાણ વિના ઓચિંતી ડિજિટલ મુલાકાત લીધી હતી. મુખ્યમંત્રીની આ સરપ્રાઇઝ વર્ચ્યુઅલ હાજરીથી અધિકારીઓ અને અરજદારો બંને આશ્ચર્યચકિત બન્યા હતા. મુલાકાત દરમિયાન મુખ્યમંત્રીએ વિવિધ અરજદારોની રજૂઆતો સીધી સાંભળી હતી અને તેમની સમસ્યાઓ અંગે વિગતવાર માહિતી મેળવી હતી. મુખ્યમંત્રીએ જિલ્લા કલેક્ટરો અને સંબંધિત અધિકારીઓને સ્પષ્ટ સૂચના આપી હતી કે જનફરિયાદોના નિકાલમાં માત્ર કાગળ પર કાર્યવાહી પૂરતી ન રહેવી જોઈએ, પરંતુ અરજદારોને વાસ્તવિક રીતે સંતોષ મળે તે રીતે પ્રશ્નોનું સમયબદ્ધ અને અસરકારક નિરાકરણ લાવવામાં આવે. તેમણે જણાવ્યું કે લોકોની સમસ્યાઓના ઝડપી અને ગુણવત્તાસભર ઉકેલથી જ શાસન પ્રત્યેનો વિશ્વાસ મજબૂત બને છે.

પડતર અરજીઓના ઝડપી નિકાલ માટે સૂચનાઓ

મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલે અધિકારીઓને પડતર અરજીઓનો 15 દિવસથી વધુમાં વધુ એક મહિનાની અંદર નિકાલ લાવવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો. સાથે જ જિલ્લા અને તાલુકા સ્વાગત કાર્યક્રમ દરમિયાન જ શક્ય તેટલા વધુ પ્રશ્નોનો સ્થળ પર જ ઉકેલ લાવવા અને 100 ટકા ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે સક્રિય અભિગમ અપનાવવા જણાવ્યું હતું.

ગૌચર જમીન સહિતના મુદ્દાઓ પર ખાસ ભાર

મુલાકાત દરમિયાન મુખ્યમંત્રીએ ગૌચર જમીન, મહેસૂલી પ્રશ્નો અને અન્ય જાહેર હિતના મુદ્દાઓમાં વિલંબ ન થાય તે માટે પણ સંબંધિત વિભાગોને જરૂરી સૂચનાઓ આપી હતી. તેમણે જણાવ્યું કે આવા મુદ્દાઓમાં સમયસર નિર્ણય લેવાથી લોકોની મુશ્કેલીઓ ઓછી થશે અને વહીવટી પ્રક્રિયામાં પારદર્શિતા વધશે.

અરજદારોને મુખ્યમંત્રી સાથે સીધો સંવાદ કરવાનો અવસર

આ ઓચિંતી ડિજિટલ મુલાકાત દરમિયાન અરજદારોને મુખ્યમંત્રી સમક્ષ સીધી રજૂઆત કરવાની તક મળી હતી. અરજદારોએ પોતાની સમસ્યાઓ રજૂ કરી હતી, જ્યારે મુખ્યમંત્રીએ સ્થળ પર જ અધિકારીઓ પાસેથી વિગતો મેળવી જરૂરી સૂચનાઓ આપી હતી. આ પહેલને કારણે જનફરિયાદ નિવારણ વ્યવસ્થામાં લોકોનો વિશ્વાસ વધુ મજબૂત બનશે તેવી આશા વ્યક્ત કરવામાં આવી રહી છે.

જવાબદારી અને પારદર્શિતા વધારવા પર ભાર

મુખ્યમંત્રીએ જણાવ્યું કે રાજ્ય સરકાર નાગરિક કેન્દ્રિત શાસન માટે પ્રતિબદ્ધ છે અને દરેક ફરિયાદનો સમયસર નિકાલ થાય તે માટે સતત મોનિટરિંગ કરવામાં આવશે. તેમણે અધિકારીઓને લોકો સાથે સંવેદનશીલ અભિગમ રાખી જવાબદારીપૂર્વક કામગીરી કરવાની પણ તાકીદ કરી હતી.

ટેક્નોલોજી આધારિત સુશાસનને મળ્યું વધુ બળ

મુખ્યમંત્રીની ઓચિંતી ડિજિટલ મુલાકાતને રાજ્ય સરકારના ટેક્નોલોજી આધારિત સુશાસનના અભિગમ સાથે પણ જોડવામાં આવી રહી છે. ઓનલાઈન જનફરિયાદ નિવારણ વ્યવસ્થાના માધ્યમથી અરજદારોને જિલ્લા કક્ષાએ જ પોતાની સમસ્યાઓ રજૂ કરવાની સરળતા મળી રહી છે, જ્યારે ઉચ્ચ સ્તરેથી પણ તેની નિયમિત સમીક્ષા થતી હોવાથી ફરિયાદોના ઝડપી નિકાલમાં મદદ મળી રહી છે.

આ પણ વાંચો: દિલ્હી હાઇકોર્ટે કેન્દ્ર સરકાર અને દિલ્હી પોલીસને પાઠવી નોટિસ : CJPના 'ચલો સંસદ' વિરોધ દરમિયાન બળપ્રયોગના આક્ષેપો પર જવાબ માંગ્યો

જિલ્લા તંત્રને પરિણામલક્ષી કામગીરી પર ભાર

મુખ્યમંત્રીએ અધિકારીઓને માત્ર પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવા સુધી મર્યાદિત ન રહેતા પરિણામલક્ષી કામગીરી કરવા સૂચના આપી હતી. તેમણે ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે દરેક ફરિયાદનું સમયસર અને સંતોષકારક નિરાકરણ આવે તે જ વહીવટી તંત્રની સફળતા છે. સાથે જ, લોકોની સમસ્યાઓને સંવેદનશીલતાથી સાંભળી કાયદાકીય જોગવાઈઓ મુજબ ઝડપી નિર્ણય લેવા પણ જિલ્લા વહીવટીતંત્રને સૂચના આપવામાં આવી હતી.