Jamnagar Airport CSI 2025: એરપોર્ટ્સ ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (AAI) દ્વારા સંચાલિત જામનગર એરપોર્ટે Customer Satisfaction Index (CSI) Survey – Round-II 2025માં અદ્ભુત પર્ફોર્મ કરીને દેશભરના 63 AAI એરપોર્ટ્સમાંથી ચોથો ક્રમ હાંસલ કર્યો છે. આ સર્વેમાં જામનગર એરપોર્ટને 5માંથી 4.96નો ઉત્તમ ગુણાંક મળ્યો છે. આ સિદ્ધિ એરપોર્ટની મુસાફર-કેન્દ્રિત સેવાઓ અને સતત સુધારણાનું પરિણામ છે. ગુજરાત રાજ્યના એરપોર્ટ્સમાં પણ જામનગર એરપોર્ટ દ્વિતીય ક્રમે રહ્યું છે, જે રાજ્યના એવિએશન ક્ષેત્ર માટે ગૌરવની વાત છે. આ સર્વે જુલાઈથી ડિસેમ્બર 2025ના સમયગાળા દરમિયાન કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં મુસાફરોના અનુભવોને આધારે વિવિધ પરિમાણોનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવ્યું હતું. જામનગર એરપોર્ટની આ સફળતા AAIની મુસાફર સંતોષ વધારવાની પ્રતિબદ્ધતાને દર્શાવે છે અને અન્ય એરપોર્ટ્સ માટે પ્રેરણારૂપ છે.
પરિમાણવાર ઉચ્ચ ગુણાંક: મુસાફર સુવિધાઓમાં શ્રેષ્ઠ પર્ફોર્મન્સ
સર્વેના પરિણામો અનુસાર, જામનગર એરપોર્ટે મુસાફર સુવિધાઓના તમામ મુખ્ય ક્ષેત્રોમાં ઉત્તમ કામગીરી બજાવી છે. એરપોર્ટ સુધી અને એરપોર્ટથી આવન-જાવનની સુવિધા તથા પાર્કિંગ વ્યવસ્થામાં 4.91નો ગુણાંક મળ્યો છે. બેગેજ ટ્રોલીની ઉપલબ્ધતા 4.93, ચેક-ઇન માટે રાહ જોવાનો સમય 4.94 અને ચેક-ઇન સ્ટાફની કાર્યક્ષમતા 4.97 જેટલી ઊંચી રહી છે. આ ઉપરાંત, ફ્લાઇટ માહિતી ડિસ્પ્લે સિસ્ટમને 4.99નો નજીક-સંપૂર્ણ સ્કોર મળ્યો છે, જે મુસાફરોને સમયસર અને સચોટ માહિતી પૂરી પાડવામાં એરપોર્ટની કાર્યક્ષમતા દર્શાવે છે. આ બધા પરિમાણોમાં ઉચ્ચ સ્કોર મુસાફરોના વ્યવહારિક અનુભવને પ્રતિબિંબિત કરે છે અને એરપોર્ટની સુવ્યવસ્થિત કામગીરીને હાઇલાઇટ કરે છે.
સ્વચ્છતા અને આરામદાયક વાતાવરણ: જામનગર એરપોર્ટની મુખ્ય તાકાત
જામનગર એરપોર્ટની સૌથી મોટી શક્તિ તેની સ્વચ્છતા અને મુસાફર સુવિધાઓ રહી છે. ટર્મિનલની સ્વચ્છતા માટે 4.96, શૌચાલયોની ઉપલબ્ધતા માટે 4.99 અને શૌચાલયોની સ્વચ્છતા માટે 4.91નો ગુણાંક મળ્યો છે. ટર્મિનલમાં ચાલવાની સુવિધા 4.94 અને એરપોર્ટમાં માર્ગ શોધવાની સરળતા 4.97 જેટલી ઊંચી રહી છે. આ ઉપરાંત, સુરક્ષા અને હાઇજીન વ્યવસ્થાની અસરકારકતા 4.98 અને મુસાફરોનો વિશ્વાસ સ્તર 4.91 રહ્યો છે. મુસાફરો દ્વારા અનુભવાયેલ તણાવનું સ્તર માત્ર 1.04 નોંધાયું છે, જે એરપોર્ટના શાંત અને આરામદાયક વાતાવરણને દર્શાવે છે. આ પરિણામો એરપોર્ટની સ્વચ્છતા અને સુરક્ષા પ્રત્યેની ગંભીરતા તેમજ કર્મચારીઓના સમર્પણને પુરવાર કરે છે.
અન્ય સુવિધાઓમાં એરપોર્ટનો ઉત્તમ સ્કોર
રેસ્ટોરન્ટ અને ભોજન સુવિધાઓમાં 4.97, શોપિંગમાં મૂલ્ય-પ્રતિ-પૈસા માટે 4.95, વાઈ-ફાઈ/ઇન્ટરનેટ સેવા માટે 4.95 તથા એરપોર્ટના એકંદર વાતાવરણ માટે 4.92નો ગુણાંક મળ્યો છે. આ બધી સુવિધાઓ મુસાફરોને આરામદાયક અને આનંદદાયક અનુભવ આપે છે. જામનગર એરપોર્ટના કર્મચારીઓની સમર્પિત કામગીરી અને AAIની મુસાફર-કેન્દ્રિત નીતિને કારણે આ સિદ્ધિ મળી છે. આ પ્રાપ્તિ ગુજરાત અને દેશના અન્ય એરપોર્ટ્સ માટે ઉદાહરણરૂપ છે અને ભવિષ્યમાં વધુ સુધારણા માટે પ્રોત્સાહન આપશે. જામનગર એરપોર્ટ હવે મુસાફરો માટે વિશ્વસ્તરીય સેવાનું પ્રતીક બની ગયું છે.
