અમદાવાદના આ D-Mart માં ગ્રાહકનો આક્ષેપ : એક્સપાયર ડેટની વસ્તુ વેચાઈ, પરત લેવાનો ઇનકાર કરાયો હોવાનો દાવો

અમદાવાદ : અમદાવાદના વેજલપુર વિસ્તારમાં આવેલા D-Mart સ્ટોરને લઈને એક ગ્રાહકે ગંભીર આક્ષેપ કર્યો છે. ગ્રાહકના જણાવ્યા મુજબ, સ્ટોરમાંથી ખરીદવામાં આવેલી એક વસ્તુ પર એક્સપાયરી તારીખ પસાર થઈ ગઈ હોવાનું બાદમાં ધ્યાનમાં આવ્યું હતું. આ અંગે ફરિયાદ કરવા અને વસ્તુ પરત આપવા માટે ગ્રાહક સ્ટોર પર પહોંચ્યા હતા. ગ્રાહકનો દાવો છે કે જ્યારે તેમણે એક્સપાયર થયેલી વસ્તુ પરત લેવા અને રિફંડ અથવા બદલાની માંગ કરી ત્યારે સ્ટોર મેનેજમેન્ટ તરફથી સંતોષકારક પ્રતિસાદ મળ્યો ન હતો. ગ્રાહકના જણાવ્યા પ્રમાણે, સ્ટોરના મેનેજરે તેમને જણાવ્યું હતું કે “આ વસ્તુની તમને જરૂર નથી એટલે અમે તેને પાછી નહીં લઈએ.”

ગ્રાહકે સ્વીકારની કરી માંગ

ગ્રાહકનું કહેવું છે કે તેમણે સૌથી પહેલા સ્ટોર મેનેજમેન્ટને એ સ્વીકારવાની માંગ કરી હતી કે તેમની પાસે એક્સપાયરી તારીખ પસાર થયેલી વસ્તુ વેચાઈ છે. જોકે, આ મુદ્દે બંને પક્ષ વચ્ચે મતભેદ સર્જાતા વાતચીત ઉગ્ર બની હતી. મળતી માહિતી અનુસાર, ગ્રાહક અને સ્ટોર મેનેજર વચ્ચે આ મુદ્દે બોલાચાલી પણ થઈ હતી. ઘટનાનો વીડિયો અથવા અન્ય પુરાવા ઉપલબ્ધ છે કે નહીં તે અંગે હજુ સુધી સ્પષ્ટ માહિતી સામે આવી નથી.

ગ્રાહક સુરક્ષા અને ફૂડ સેફ્ટીનો મુદ્દો

ખાદ્યપદાર્થો અથવા દૈનિક ઉપયોગની વસ્તુઓમાં એક્સપાયરી તારીખ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવે છે. ગ્રાહક સુરક્ષા નિયમો અનુસાર, ગ્રાહકોને ગુણવત્તાયુક્ત અને સલામત પ્રોડક્ટ ઉપલબ્ધ કરાવવાની જવાબદારી વેચાણકર્તાની હોય છે. જો કોઈ સ્ટોરમાં એક્સપાયર થયેલી વસ્તુ વેચાતી હોવાનો આક્ષેપ સાચો સાબિત થાય તો તે ગ્રાહક અધિકારો અને સલામતી સાથે જોડાયેલ ગંભીર મુદ્દો બની શકે છે. નિષ્ણાતોના મતે ગ્રાહકોએ ખરીદી કરતી વખતે પ્રોડક્ટની મેન્યુફેક્ચરિંગ અને એક્સપાયરી તારીખ તપાસવાની આદત વિકસાવવી જોઈએ, જ્યારે રિટેલ સ્ટોર્સે પણ સમયાંતરે સ્ટોકની ચકાસણી કરીને એક્સપાયર થયેલી વસ્તુઓ દૂર કરવી જરૂરી છે.

આ પણ વાંચો: અમદાવાદ ક્રાઇમ બ્રાન્ચનો મોટો ડ્રગ્સ પર્દાફાશ : લાખોના મેફેડ્રોન સાથે બે આરોપી ઝડપાયા

સ્ટોર મેનેજમેન્ટના પ્રતિસાદ પર નજર

હાલ આ મામલે D-Mart સ્ટોર મેનેજમેન્ટ તરફથી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન સામે આવ્યું નથી. ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવેલા આક્ષેપોની સ્વતંત્ર પુષ્ટિ થઈ શકી નથી. સ્ટોર મેનેજમેન્ટનો પક્ષ સામે આવ્યા બાદ સમગ્ર ઘટનાક્રમ અંગે વધુ સ્પષ્ટતા થઈ શકશે.

જો ગ્રાહક દ્વારા સત્તાવાર ફરિયાદ કરવામાં આવશે તો ગ્રાહક સુરક્ષા વિભાગ અથવા સંબંધિત સત્તાવાળાઓ દ્વારા પણ તપાસ હાથ ધરવામાં આવી શકે છે. હાલ આ ઘટના સોશિયલ મીડિયા અને સ્થાનિક સ્તરે ચર્ચાનો વિષય બની છે અને ગ્રાહકો હવે સ્ટોર મેનેજમેન્ટના જવાબ અને કાર્યવાહી પર નજર રાખી રહ્યા છે.