SURAT NEWS: સુરતની નવી સિવિલ હોસ્પિટલ દક્ષિણ ગુજરાતની સૌથી મોટી સરકારી આરોગ્ય સંસ્થાઓમાંની એક ગણાય છે, જ્યાં દરરોજ હજારો દર્દીઓ સારવાર માટે પહોંચે છે. રાજ્યના વિવિધ જિલ્લાઓ ઉપરાંત આદિવાસી અને ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાંથી પણ મોટી સંખ્યામાં દર્દીઓ અહીં સારવાર લેવા આવે છે. પરંતુ આરોગ્ય સેવાઓ માટે આવતા દર્દીઓને હોસ્પિટલની અંદર જ પેમેન્ટ સંબંધિત સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.
હોસ્પિટલના કેસ પેપર કાઉન્ટર તેમજ એક્સ-રે વિભાગમાં ડિજિટલ પેમેન્ટની સુવિધા ઉપલબ્ધ ન હોવાના કારણે દર્દીઓએ રોકડ રકમ સાથે જ વ્યવહાર કરવો પડે છે. ઘણી વખત દર્દીઓ 20, 50, 100 અથવા 200 રૂપિયાની નોટ લઈને આવે છે, પરંતુ કાઉન્ટર પર જરૂરી છૂટા રૂપિયા ન હોવાથી મુશ્કેલી સર્જાય છે.
આ પણ વાંચો: ધ્રાંગધ્રા નજીક સ્કૂલ બસ અને પીકઅપ વચ્ચે ગંભીર અકસ્માત : 12થી વધુ વિદ્યાર્થીઓ ઇજાગ્રસ્ત, પોલીસ તપાસ શરૂ
છૂટા રૂપિયા ના હોવાનાં કારણે વધે છે મુશ્કેલી
દર્દીઓ અને તેમના સગાઓના જણાવ્યા અનુસાર કાઉન્ટર પર કાર્યરત ઓપરેટરો ઘણી વખત ચોક્કસ રકમ અથવા છૂટા રૂપિયા માંગતા હોય છે. જ્યારે દર્દીઓ પાસે છૂટા રૂપિયા ઉપલબ્ધ ન હોય ત્યારે તેઓ ઓનલાઈન પેમેન્ટ કરવાની તૈયારી દર્શાવે છે, પરંતુ હોસ્પિટલમાં તે માટે કોઈ વ્યવસ્થા ઉપલબ્ધ નથી.
પરિણામે દર્દીઓના સગાઓને હોસ્પિટલની બહાર અથવા આસપાસના વિસ્તારોમાં છૂટા રૂપિયા શોધવા માટે દોડધામ કરવી પડે છે. ખાસ કરીને ગંભીર દર્દીઓ સાથે આવેલા પરિવારજનો માટે આ સ્થિતિ વધુ કપરું સ્વરૂપ ધારણ કરે છે. સારવારની ચિંતા વચ્ચે માત્ર થોડા રૂપિયાના છૂટા મેળવવા માટે સમય અને શક્તિ બગાડવી પડે છે.
દર્દીઓનું કહેવું છે કે જ્યારે દેશમાં લગભગ દરેક નાના વેપારી અને રસ્તા પરના દુકાનદાર સુધી UPI અને QR કોડ દ્વારા ચુકવણી સ્વીકારી રહ્યા છે ત્યારે મોટી સરકારી હોસ્પિટલમાં આવી મૂળભૂત સુવિધાનો અભાવ આશ્ચર્યજનક છે.
આ પણ વાંચો: બે મહિના બાદ સાબરમતીમાં ફરી આવશે પાણી : આજે રિવરફ્રન્ટ પર શું બદલાશે?
ડિજિટલ ઈન્ડિયાના દાવા સામે ઊભા થયા પ્રશ્નો
કેન્દ્ર અને રાજ્ય સરકારો છેલ્લા કેટલાક વર્ષોથી ડિજિટલ પેમેન્ટને પ્રોત્સાહન આપવા માટે સતત અભિયાન ચલાવી રહી છે. UPI, BHIM અને અન્ય ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા રોકડ વિનાના વ્યવહારોને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવી રહ્યા છે. સરકારી કચેરીઓથી લઈને જાહેર સેવાઓમાં ડિજિટલ વ્યવસ્થાને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી રહી છે.
તેમ છતાં સરકાર સંચાલિત સુરત સિવિલ હોસ્પિટલમાં જ ડિજિટલ પેમેન્ટની સુવિધા ઉપલબ્ધ ન હોવાને કારણે અનેક પ્રશ્નો ઊભા થયા છે. નાગરિકોનું માનવું છે કે જ્યાં સરકાર લોકોમાં ડિજિટલ વ્યવહારો માટે જાગૃતિ લાવી રહી છે ત્યાં સરકારી હોસ્પિટલોએ પણ આ દિશામાં પહેલ કરવી જરૂરી છે.
આરોગ્ય ક્ષેત્ર જેવી મહત્વપૂર્ણ સેવાઓમાં ડિજિટલ પેમેન્ટ ઉપલબ્ધ થવાથી દર્દીઓને ઝડપી અને સરળ સેવા મળી શકે છે. સાથે જ રોકડ વ્યવહારની મુશ્કેલીઓ, છૂટા પૈસાની સમસ્યા અને સમયનો બગાડ પણ અટકાવી શકાય.
આ પણ વાંચો: વડોદરાથી મુસાફરી કરો છો? : સ્ટેશન પહોંચતા પહેલાં જરૂર ચેક કરો આ યાદી, 170થી વધુ ટ્રેનોના સમય અને રૂટ બદલાયા
હોસ્પિટલમાં ડિજિટલ પેમેન્ટ સુવિધાની ઉઠી માંગ
દર્દીઓ, તેમના સગાઓ તેમજ સામાજિક કાર્યકરોએ હોસ્પિટલ તંત્ર સમક્ષ કેસ પેપર, એક્સ-રે અને અન્ય ફી વસૂલાત વિભાગોમાં તાત્કાલિક ડિજિટલ પેમેન્ટની સુવિધા શરૂ કરવાની માંગ કરી છે. QR કોડ આધારિત UPI પેમેન્ટ અથવા કાર્ડ સ્વાઇપ મશીન જેવી વ્યવસ્થા અમલમાં મૂકવામાં આવે તો હજારો દર્દીઓને સીધો લાભ મળી શકે છે.
ખાસ કરીને ઇમરજન્સી પરિસ્થિતિમાં આવતા દર્દીઓ માટે સમય અત્યંત મહત્વનો હોય છે. આવી સ્થિતિમાં પેમેન્ટ સંબંધિત મુશ્કેલીઓ દૂર કરવી જરૂરી બની જાય છે. સ્થાનિક નાગરિકોનું માનવું છે કે હોસ્પિટલ તંત્ર અને આરોગ્ય વિભાગે આ મુદ્દાને ગંભીરતાથી લઈને વહેલી તકે ડિજિટલ પેમેન્ટ સુવિધા શરૂ કરવી જોઈએ. ડિજિટલ યુગમાં આરોગ્ય સેવાઓ વધુ સુલભ અને દર્દી-મૈત્રીપૂર્ણ બને તે માટે સુરત નવી સિવિલ હોસ્પિટલમાં ડિજિટલ પેમેન્ટ વ્યવસ્થાની માંગ હવે વધુ જોર પકડી રહી છે.
