consumer rights: ઘણા દુકાનદારો MRP (મહત્તમ છૂટક કિંમત) કરતાં વધુ રકમ વસૂલ કરીને ગ્રાહકોને લૂંટે છે. આ પ્રથા સંપૂર્ણપણે ગેરકાયદેસર છે અને તે ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ "અન્યાયી વેપાર પ્રથા" ગણાય છે. એક રૂપિયો પણ વધુ વસૂલવો એ ગુનો છે.
MRP કરતાં વધુ કિંમત વસૂલવી કેમ ખોટી છે?
MRPમાં તમામ કર અને ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે. તેનાથી વધુ કોઈ પણ ચાર્જ (કૂલિંગ ચાર્જ, સર્વિસ ચાર્જ વગેરે) વસૂલવો પ્રતિબંધિત છે.
આવી કાળાબજારી અટકાવવા માટે જાણકાર ગ્રાહક બનવું જરૂરી છે. તમારા પૈસા બચાવો અને બજારને સ્વચ્છ રાખો.
ફરિયાદ ક્યાં અને કેવી રીતે કરવી?
ભારત સરકારે ગ્રાહકો માટે સરળ અને ઝડપી વ્યવસ્થા કરી છે:ટોલ-ફ્રી નંબર: 1915 પર કૉલ કરો (સવારે 8થી સાંજે 8 વાગ્યા સુધી, રાષ્ટ્રીય રજાઓ સિવાય).
વોટ્સએપ/SMS: 8800001915 પર મેસેજ મોકલો.
ઓનલાઈન પોર્ટલ: consumerhelpline.gov.in પર જઈને ફરિયાદ નોંધાવો અને બિલનો ફોટો અપલોડ કરો.
ફરિયાદ માટે જરૂરી દસ્તાવેજો
માન્ય ખરીદીનું બિલ (સૌથી મહત્ત્વનું પુરાવો).
દુકાનનું નામ, સરનામું અને શક્ય હોય તો દુકાનદારનો મોબાઈલ નંબર.
વધારાની કિંમત માંગતા હોય તો ફોટો અથવા ટૂંકો વીડિયો (પુરાવા તરીકે).
આ પણ વાંચો: દવાઓ પર કેમ હોય છે લાલ પટ્ટી? : 90% લોકો અજાણ, આજે જ જાણી લો સાચો અર્થ, નહીં તો પસ્તાશો!
ફરિયાદ પછી શું થાય છે?
ફરિયાદ નોંધાયા પછી સંબંધિત વિભાગ દુકાનદારને નોટિસ મોકલે છે અને ખુલાસો માંગે છે.
દોષિત સાબિત થાય તો ભારે દંડ અને વારંવાર ઉલ્લંઘનમાં કડક કાર્યવાહી થઈ શકે છે.
ગ્રાહક અદાલતમાં જઈને તમે માત્ર વધારાના પૈસા જ નહીં, માનસિક તકલીફ માટે વળતર પણ મેળવી શકો છો.જાગ્રત રહો, ચૂપ ન રહો.
જો તમને કોઈ દુકાનદાર MRP કરતાં વધુ કિંમત વસૂલ કરે તો તરત જ 1915 પર કૉલ કરો અથવા consumerhelpline.gov.in પર ફરિયાદ કરો. તમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવું એ તમારી જવાબદારી પણ છે.
