રસ્તા પર વધતા ટ્રાફિક અને ઝડપી જીવનશૈલી વચ્ચે માર્ગ અકસ્માતોના બનાવોમાં સતત વધારો થઈ રહ્યો છે. આવી સ્થિતિમાં જ્યારે કોઈ વાહન અકસ્માત થાય છે ત્યારે સૌથી પહેલા લોકો પોતાની અને પરિવારની સુરક્ષા અંગે ચિંતિત થઈ જાય છે. ત્યારબાદ વાહનને થયેલા નુકસાનની ચિંતા શરૂ થાય છે. પરંતુ આ સમગ્ર ગભરાટમાં ઘણા લોકો એક એવી મહત્વપૂર્ણ પ્રક્રિયા ભૂલી જાય છે, જેના કારણે લાખો રૂપિયાનો Insurance Claim પણ હાથમાંથી નીકળી શકે છે. તે છે અકસ્માતની સમયસર જાણ વીમા કંપનીને કરવી.
ઘણા વાહનચાલકો એવું માને છે કે પહેલા વાહન ગેરેજમાં મૂકીએ, પછી થોડા દિવસ બાદ આરામથી ક્લેમ કરી લઈશું. પરંતુ મોટાભાગની ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીઓમાં આ રીતે મોડું કરવાથી ક્લેમ રિજેક્ટ થવાની શક્યતા વધી જાય છે. તેથી દરેક વાહનધારકે ક્લેમ સંબંધિત સમયમર્યાદા અને નિયમો જાણવું ખૂબ જ જરૂરી છે.
અકસ્માત બાદ કેટલા સમયમાં કરવો જોઈએ Insurance Claim?
સામાન્ય રીતે ભારતની મોટાભાગની ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીઓ અકસ્માત થયા બાદ 24થી 72 કલાક, એટલે કે 1થી 3 દિવસની અંદર, અકસ્માતની માહિતી આપવા સૂચવે છે. વીમાની ભાષામાં આ સમયમર્યાદાને Intimation Period કહેવામાં આવે છે.
અકસ્માત નાનો હોય કે મોટો, આ સમયગાળા દરમિયાન કંપનીને જાણ કરવી જરૂરી માનવામાં આવે છે. તમે કંપનીના Customer Care, અધિકૃત વેબસાઇટ અથવા મોબાઇલ એપ દ્વારા પણ અકસ્માતની માહિતી આપી શકો છો.
જો સમયસર જાણ કરવામાં આવે તો આગળની ક્લેમ પ્રક્રિયા સરળ બની શકે છે.
સમયસર જાણ ન કરો તો શું થઈ શકે?
જો તમે નક્કી કરેલી સમયમર્યાદા બાદ ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીનો સંપર્ક કરો છો, તો કંપની તમારી પાસે મોડું થવાનું યોગ્ય અને વિશ્વસનીય કારણ માંગે છે.
જો વિલંબનું યોગ્ય કારણ રજૂ ન કરી શકાય તો:
Insurance Claim રિજેક્ટ થઈ શકે.
નુકસાનનું વળતર મળવામાં મુશ્કેલી આવી શકે.
ક્લેમ પ્રક્રિયામાં લાંબો વિલંબ થઈ શકે.
કેટલીક પોલિસીમાં ક્લેમ સંપૂર્ણપણે નકારી શકાય.
જોકે અલગ-અલગ ઇન્શ્યોરન્સ કંપની અને પોલિસીની શરતો અલગ હોઈ શકે છે, તેથી પોતાની પોલિસીના નિયમો જરૂર વાંચવા જોઈએ.
ક્લેમ પાસ કરાવવા માટે આ બાબતોનું ખાસ ધ્યાન રાખો
માત્ર સમયસર જાણ કરવી પૂરતી નથી. ક્લેમ દરમિયાન કેટલીક અન્ય બાબતો પણ એટલી જ મહત્વની હોય છે.
અકસ્માત થયા બાદ તરત જ આ કામ કરો:
અકસ્માત સ્થળના ફોટા લો.
વાહનને થયેલા નુકસાનના વીડિયો બનાવો.
જો અન્ય વાહન સામેલ હોય તો તેની વિગતો નોંધો.
જરૂર પડે તો પોલીસને જાણ કરો.
ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીને તરત માહિતી આપો.
આ પુરાવા ક્લેમની તપાસ દરમિયાન ખૂબ ઉપયોગી સાબિત થઈ શકે છે.
Surveyor આવે તે પહેલાં વાહન રિપેર ન કરાવો
ઘણા લોકો અકસ્માત બાદ તરત જ નજીકના ગેરેજમાં વાહન રિપેર કરાવી દે છે. પરંતુ આ એક મોટી ભૂલ બની શકે છે.
ઇન્શ્યોરન્સ કંપની સામાન્ય રીતે પોતાનો Surveyor મોકલે છે, જે વાહનને થયેલા નુકસાનનું મૂલ્યાંકન કરે છે. જો Surveyor આવે તે પહેલાં વાહન રિપેર થઈ ગયું હોય તો નુકસાનની સાચી સ્થિતિ જાણી શકાતી નથી, જેના કારણે ક્લેમમાં મુશ્કેલી આવી શકે છે.
તેથી કંપનીની મંજૂરી અથવા Survey બાદ જ વાહનનું રિપેરિંગ કરાવવું વધુ યોગ્ય માનવામાં આવે છે.
ક્લેમ ફોર્મ ભરતી વખતે ખોટી માહિતી ન આપો
ક્લેમ પ્રક્રિયા દરમિયાન આપવામાં આવેલી દરેક માહિતી સાચી હોવી જોઈએ.
ખાસ ધ્યાન રાખો:
અકસ્માતનો સમય સાચો લખો.
સ્થળની સાચી માહિતી આપો.
ઘટનાનું વર્ણન યોગ્ય રીતે કરો.
કોઈ હકીકત છુપાવવાનો પ્રયાસ ન કરો.
જો ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીને લાગે કે માહિતી ખોટી આપવામાં આવી છે અથવા કોઈ હકીકત છુપાવવામાં આવી છે, તો સમયસર અરજી કરવા છતાં પણ ક્લેમ અટકી શકે છે અથવા રિજેક્ટ થઈ શકે છે.
અકસ્માત બાદ યાદ રાખવાના મહત્વપૂર્ણ સ્ટેપ્સ
અકસ્માત બાદ આ પ્રક્રિયા અનુસરવી વધુ યોગ્ય માનવામાં આવે છે:
સૌપ્રથમ પોતાની અને અન્ય લોકોની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરો.
જરૂરી હોય તો તાત્કાલિક સારવાર મેળવો.
વાહનના ફોટા અને વીડિયો લો.
ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીને 24થી 72 કલાકની અંદર જાણ કરો.
Surveyor આવે ત્યાં સુધી વાહન રિપેર ન કરાવો.
ક્લેમ ફોર્મમાં સંપૂર્ણ અને સાચી માહિતી આપો.
જરૂરી તમામ દસ્તાવેજો સમયસર જમા કરાવો.
