દેશના કરોડો કર્મચારીઓ માટે મહત્વપૂર્ણ એવી કર્મચારી ભવિષ્ય નિધિ સંસ્થા (EPFO)ના ઓનલાઈન પોર્ટલમાં ટેક્નિકલ અપગ્રેડ બાદ અનેક સેવાઓ પ્રભાવિત થઈ છે. પોર્ટલને વધુ આધુનિક અને સુરક્ષિત બનાવવા માટે કરવામાં આવેલા સોફ્ટવેર અપડેટ પછી પણ 12 દિવસથી વધુ સમય વીતી ગયો હોવા છતાં અનેક ખાતાધારકો પોતાની PF પાસબુક જોઈ શકતા નથી. એટલું જ નહીં, યુનિવર્સલ અકાઉન્ટ નંબર (UAN) જનરેટ કરવા અને એક્ટિવેટ કરવાની પ્રક્રિયામાં પણ મુશ્કેલીઓ આવી રહી છે. EPFO દ્વારા શરૂઆતમાં માત્ર ત્રણ દિવસ માટે પોર્ટલ બંધ રાખવાની જાહેરાત કરવામાં આવી હતી, પરંતુ ડેટાબેઝ ઈન્ટિગ્રેશન અને સોફ્ટવેર અપગ્રેડની પ્રક્રિયામાં વધુ સમય લાગતાં પોર્ટલ લગભગ 10 દિવસ સુધી સંપૂર્ણપણે પ્રભાવિત રહ્યું. હવે પોર્ટલ ફરી શરૂ થઈ ગયું છે, પરંતુ હજુ પણ અનેક સેવાઓ સંપૂર્ણ રીતે કાર્યરત થઈ નથી.
પાસબુક ચેક કરવામાં સૌથી વધુ મુશ્કેલી
હાલમાં સૌથી મોટી સમસ્યા PF ખાતાધારકોને પોતાની પાસબુક જોવા માટે પડી રહી છે. EPFO પોર્ટલ ઉપરાંત UMANG એપ પર પણ પાસબુક યોગ્ય રીતે ખુલતી નથી. જેના કારણે કર્મચારીઓ પોતાના PF બેલેન્સ, જમા થયેલા યોગદાન અને વ્યાજની વિગતો ચકાસી શકતા નથી. દેશભરમાં 7 કરોડથી વધુ EPFO સભ્યો આ સેવાનો ઉપયોગ કરે છે. આવી સ્થિતિમાં લાખો કર્મચારીઓ પોતાના ખાતાની વિગતો ચકાસવા માટે વારંવાર પ્રયાસ કરી રહ્યા છે, પરંતુ ટેક્નિકલ સમસ્યાના કારણે તેમને સફળતા મળી રહી નથી.
આ પણ વાંચો: ફિલ્મી સ્પાઈડરમેન નહીં, ભિવંડીનો આ યુવક બન્યો અસલી હીરો! : વરસાદમાં પાણી ભરાયેલા રસ્તાઓ પર કલાકો સુધી કરી લોકોની મદદ
UAN હવે માત્ર UMANG એપ પરથી જ થશે એક્ટિવેટ
EPFOએ મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર કરતા પોર્ટલ પરથી UAN જનરેશન અને UAN એક્ટિવેશનની સુવિધા દૂર કરી દીધી છે. હવે નવી UAN બનાવવાની અને તેને એક્ટિવેટ કરવાની પ્રક્રિયા માત્ર UMANG એપ દ્વારા જ ઉપલબ્ધ રહેશે. આ ફેરફાર પાછળનો મુખ્ય હેતુ સુરક્ષા વધારવાનો હોવાનું જણાવાયું છે. નવા નિયમ મુજબ UAN એક્ટિવેશન માટે આધાર આધારિત ફેસ ઓથેન્ટિકેશન (Face Authentication) ફરજિયાત કરવામાં આવશે. આથી ઓળખની વધુ સારી ચકાસણી થશે અને ફ્રોડની શક્યતાઓમાં ઘટાડો થશે.
PF ક્લેમ અને સ્ટેટસ ચેક કરવામાં પણ વિલંબ
ટેક્નિકલ અપગ્રેડની અસર માત્ર પાસબુક પૂરતી મર્યાદિત નથી. ઘણા ખાતાધારકો હાલમાં PF ક્લેમ ફાઇલ કરી શકતા નથી અથવા પહેલાથી કરેલા ક્લેમની સ્થિતિ પણ જાણી શકતા નથી. ઘણી કંપનીઓને પણ EPFO પોર્ટલમાં લોગિન કરવામાં મુશ્કેલી પડી રહી છે. જેના કારણે કર્મચારીઓના યોગદાન સંબંધિત પ્રક્રિયાઓ અને અન્ય ઓનલાઈન કામગીરી પર પણ અસર પડી રહી છે. EPFOએ સ્વીકાર્યું છે કે નવી સિસ્ટમમાં ડેટા ઈન્ટિગ્રેશન અને વેરિફિકેશનની પ્રક્રિયા હજુ ચાલુ છે. તેથી ક્લેમના નિકાલમાં સામાન્ય કરતાં થોડો વધુ સમય લાગી શકે છે.
EPFOએ ખાતાધારકોને આપી ધીરજ રાખવાની સલાહ
EPFOના અધિકારીઓએ ખાતાધારકોને અપીલ કરી છે કે તેઓ વારંવાર એક જ રિક્વેસ્ટ મોકલવાનું ટાળે. એક જ ક્લેમ અથવા પાસબુક માટે વારંવાર લોગિન કરવાથી સર્વર પર વધુ ભાર પડે છે અને સમસ્યા વધુ વધી શકે છે. સંસ્થાએ જણાવ્યું છે કે અપગ્રેડ બાદ તમામ સેવાઓને સંપૂર્ણ રીતે સ્થિર કરવામાં થોડો સમય લાગી શકે છે. તેથી ખાતાધારકોને ધીરજ રાખીને થોડા દિવસ પછી ફરી પ્રયાસ કરવાની સલાહ આપવામાં આવી છે.
આ પણ વાંચો: ભક્તો માટે ચોંકાવનારા સમાચાર! : અમરનાથ યાત્રાના માત્ર 5 દિવસમાં જ પીગળી ગયું હિમ શિવલિંગ, 3 લાખથી વધુ યાત્રાળુઓને હજી દર્શન કરવાના બાકી
આગામી એકથી દોઢ અઠવાડિયામાં સેવાઓ સામાન્ય બનવાની આશા
EPFOના જણાવ્યા મુજબ તમામ ઓનલાઈન સેવાઓ આગામી એકથી દોઢ અઠવાડિયામાં સંપૂર્ણ રીતે કાર્યરત થઈ જશે. આ સમયગાળા દરમિયાન ડેટાબેઝનું સંકલન, સોફ્ટવેરનું પરીક્ષણ અને સુરક્ષા સંબંધિત તમામ પ્રક્રિયાઓ પૂર્ણ કરવામાં આવશે. ત્યારબાદ PF પાસબુક, ક્લેમ સ્ટેટસ, UAN સંબંધિત સેવાઓ તેમજ અન્ય ઓનલાઈન સુવિધાઓ ફરી નિયમિત રીતે ઉપલબ્ધ થવાની શક્યતા છે.
કેમ કરવામાં આવ્યો આ મોટો અપગ્રેડ?
EPFO દ્વારા કરવામાં આવેલા આ સોફ્ટવેર અપગ્રેડનો મુખ્ય હેતુ ડિજિટલ સેવાઓને વધુ સુરક્ષિત, ઝડપી અને પારદર્શક બનાવવાનો છે. છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ઓનલાઈન ફ્રોડ અને ઓળખ ચોરીના કેસોમાં વધારો થયો છે. તેને ધ્યાનમાં રાખીને નવી સુરક્ષા વ્યવસ્થા અમલમાં મૂકવામાં આવી રહી છે. આધાર આધારિત ફેસ ઓથેન્ટિકેશન લાગુ થતાં માત્ર અધિકૃત વ્યક્તિ જ UAN એક્ટિવેટ કરી શકશે. ભવિષ્યમાં PF સંબંધિત અન્ય સેવાઓમાં પણ આવી જ સુરક્ષા વ્યવસ્થાનો સમાવેશ કરવામાં આવી શકે છે.
ખાતાધારકો શું કરે?
જો તમે EPFOના સભ્ય છો અને હાલમાં પાસબુક, UAN અથવા PF ક્લેમ સંબંધિત સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા છો, તો ગભરાવાની જરૂર નથી. EPFOએ ખાતરી આપી છે કે આ સમસ્યાઓ ટેક્નિકલ અપગ્રેડના કારણે અસ્થાયી છે. તમામ સેવાઓ તબક્કાવાર ફરી શરૂ કરવામાં આવી રહી છે. ખાતાધારકોએ માત્ર સત્તાવાર EPFO પોર્ટલ અને UMANG એપનો જ ઉપયોગ કરવો જોઈએ અને કોઈપણ બિનઅધિકૃત વેબસાઇટ અથવા એપ પર પોતાની વ્યક્તિગત માહિતી શેર કરવી નહીં. સેવાઓ સંપૂર્ણ રીતે શરૂ થયા બાદ તમામ સુવિધાઓ ફરી સામાન્ય રીતે ઉપલબ્ધ થશે.
